软考中级系统集成24考点：风险登记册和问题日志

很多考生做系统集成项目管理工程师题时会把“风险登记册”和“问题日志”混在一起。题干里说“提前识别潜在问题”到底是风险登记册还是问题日志题干里说“问题已经发生要马上处理”又该选哪个这类题看起来简单实际特别容易丢分。科科过软考在讲风险管理时经常提醒一句风险登记册管未来问题日志管现在。一、今日考点风险登记册 vs 问题日志对比项风险登记册问题日志核心对象潜在的不确定事件已经发生的问题主要作用记录、分析和跟踪风险记录、分派和跟踪问题题干关键词可能、也许、潜在、预警、预判已发生、出现、发现、故障、投诉常见场景风险识别、风险分析、风险应对缺陷、故障、延期、争议、阻塞是否属于预防性管理是否偏纠正性处理一句话记忆没发生的记到风险登记册已经发生的写进问题日志。这也是科科过软考宋老师讲题时最常用的判断方法。先看题干是在说“可能出事”还是“已经出事”大部分题就能分出来。二、两个场景一看就懂场景一项目组发现核心供应商近期交付不稳定项目经理提前记录并制定应对措施。这更像风险登记册。因为问题还没真正发生属于预判和预防。场景二系统联调时出现接口异常团队立即记录故障并安排人员修复。这更像问题日志。因为问题已经发生属于记录和处理。很多人错在看到“记录”就以为都是登记册。其实不是。风险登记册记录的是未来可能出现的风险问题日志记录的是已经出现的现实问题。科科过软考官网里这类易混点通常都会配关键词表。你只要盯住“可能”和“已经”基本就不会错得太离谱。三、典型题某系统集成项目中项目经理发现核心技术人员近期有离职倾向担心影响后续开发进度遂提前记录并制定替补方案。上述做法主要对应的是A. 问题日志B. 风险登记册C. 配置管理计划D. 沟通管理计划答案B解析题干关键词是“有离职倾向”“担心影响”“提前记录并制定替补方案”。这说明问题还没有发生项目经理是在识别和应对潜在风险所以属于风险登记册。A 项问题日志针对已经发生的问题不符合题意。C 项配置管理计划主要管理配置项和版本不是本题核心。D 项沟通管理计划关注沟通方式和频率也不符合。所以选B。四、案例分析里怎么写如果案例题问“该项目在风险管理方面存在哪些问题”可以这样写项目经理未及时识别关键人员离职等潜在风险。 未将已识别风险记录到风险登记册中并持续跟踪。 未针对关键风险制定应对策略和替补方案。 对已经发生的问题未及时记录到问题日志并跟踪处理。 应在项目早期开展风险识别和分析形成风险登记册。 对高优先级风险应制定应对措施并明确责任人和触发条件。 对已发生的问题应记录到问题日志及时分派并闭环处理。这类表达比只写“加强风险管理”更像采分点。五、今日小结今天这个考点记住三句话风险登记册管潜在风险。问题日志管已经发生的问题。“可能发生”先想风险登记册“已经发生”先想问题日志。如果你做系统集成基础知识题时看到“潜在、预判、可能、隐患”优先想风险登记册看到“已经发生、故障、异常、投诉”优先想问题日志。后面配合科科过软考的章节练习可以把“风险登记册、问题日志、风险应对措施”放在一起复习判断会更稳。