远程内网突然断了怎么排查？从「人在矿区」到系统恢复的完整顺序

摘要人在矿区做体检医院内网突然断了现场没有同事能来帮忙、也没有备用设备。这套固定排查顺序的作用不是有多高深而是慌乱时能照着走、不漏步骤先分清整个网络都卡还是个别终端卡再分别往下查网线取址、带宽、交换机、无线最后再找运营商排查 CPE 两端的归属。说到外检各位同行肯定立马脑海里就浮现出一个画面“一群穿着白大褂、拎着各种检查设备的人打眼一看好家伙乌泱泱一群……”对就是一群大部分体检的单位现在进行的都是职业体检所以各种设备就少不了的确是乌泱泱一群。到现场第一件事不是开机是得先问一句能不能借你们的网上个线——有的单位痛快有的单位直接说不行。带着设备去矿区做体检现场网络不通是常事。最要命的是——你在外面没有同事能来帮你也没有备用设备。被坑过几次之后我总结出一套固定顺序。它的价值不在于有多高深而在于慌乱的时候可以照着走保证不漏步骤。今天把它完整写出来做过外检的同行应该用得上。上一篇写的是叫号屏——ping 通业务不通这一篇是连都连不上该按什么顺序走。外检网络说白了也没有多高深最主要的就是需要一款CPESD-WAN 智能网关自带流量卡只要通电就能和医院建立内网数据连接然后外检所有的终端都连接这个盒子。正常情况下这就已经是一个完整的外检网络了但5G信号无线网络肯定有稳定的时候也有不稳定的时候这就是为什么问被检单位借网上线。但意外来的总是让人猝不及防安装设备当天还试了网络一切正常但真正开展业务后又是另一种情况排队的人多网络卡的登记都照不了相一个个医生能把你电话打爆更有嗓门大的直接在百人中喊你……这种景象顿时就能冒汗但按我归纳的一步步对照着立马就能见效首先先确认是整个网络都卡还是个别终端卡一、整个都卡直接先断掉借网上线的——直接拔掉网线使用流量测一下医院那个固定地址通不通如果网络延迟恢复到正常流量的30-50ms网络恢复稳定业务能正常办理说明这根外网有问题让大家先用流量虽然延迟是高了点但至少能用。下面就是排查这根网线确认这根网线是否能自动获取到正确的IP地址单独将这根网线连接电脑排查这根网线的问题有可能是网络IP获取的不对现在有些单位防火墙比较厉害只有终端安装了指定的杀毒软件才能正常访问网络但对CPE没有限制只要是能自动获取到IP都能正常上网。如果获取的IP地址不对不是单位的正常IP段这种要提前了解清楚正连接的这个端口是否支持自动获取IP如果是手动获取的可以联系单位给个可以自己获取IP的端口如果都只能手动指定那就在这根网线上接一个转换路由将单位给的手动IP设置转换成自动IP再连接进CPE中。确认这根网线是否带宽不够如果是因为单位外网带宽不够测试时使用终端少单位正在使用网络的人也少所以正常有些时段上网的人多还有人正下载东西就会很卡这咱时候只能先使用CPE的流量等过段时间再接入有线网络二、个别终端卡首先检查此电脑连接的网线水晶头指示灯工作是否正常重新插拔网线是否缓解检查这台终端和CPE中间是否还接有交换机如果有交换机先检查电源是否正常交换机是否正常工作接入的各根线是否有没有亮灯的从CPE到这个交换机入口网线是否掉落或接触不良入口线掉落终端相当于只接在交换机上看灯亮了但不会正常闪烁三、如果网络中还有无线设备怎么排查终端如果是使用的无线其他无线终端使用正常只先给这台改有线测试。如果是所有使用无线的终端都不能正常使用就检查无线路由的电源、配置以及接入无线路由的网线是否接错端口其次如果拔掉网线使用流量也卡测和医院那个固定地址延迟也高那就需要联系运营商先排查CPE的问题看是医院端出了问题还是分支端出了问题。如果你也在一线折腾这些系统评论区聊聊。以上就是一次外检网络的完整排查经过刚开始的冒汗现在网络出了问题我已经能很快处理好恢复业务正常办理。之前网络有问题时还需要医生打电话叫后来我使用了脚本检测网络如果网络有问题我的手机第一时间就会收到消息直接就去排查处理了你需要这样的网络检测方式吗下期送上文中案例均已脱敏不出现系统账号、服务器地址与患者信息作者老刘说医信医院信息科运维。